最近我朋友很喜欢叫我去同一家棋牌室搓麻,但我个人是比较看重新鲜感,想找一些新店或者装修好看的,撺掇他几次都不成功,我才发现有些装修普通的棋牌室只要做好用户粘性,真的不缺回头客。
一、抛开服务不说,不打扰是最大的尊重
现在自助棋牌室火爆,市面上就出现各种红或黑的舆论,就比如有人说做了自助棋牌室就没有服务,顾客不喜欢。
我就想问一句,哪里真的有人心大到不雇员工来搞服务,而且普通棋牌室能有啥服务可言的,我自己去过那么多家棋牌室,除了见过前台告诉你包间号和收账还真没见有什么服务。
整个消费过程除了倒水的没见过有服务员进包间,也没人指路顾客自己找包间。没服务不可怕,可怕的是你啰嗦却没做什么实事,一直在打扰人,别人厌烦了就不会再来。
我真心觉得自助棋牌室模式中,锁房这一点就做得很好,除了老板和预订该包间的人外,其他人是打不开房间门的,就不怕别人进错门或随便进出打扰自己娱乐。如果店家没什么拿得出手的服务,就不要硬是尬聊非要进来包间看能帮顾客做点什么,除非顾客自己提需要,除非你来撑台脚。
二、要注意包间大小,灯光等细节
我发现大家爱去的棋牌室,装修也没什么特别或华丽的地方,但空间一定够宽,大包间必定自带厕所,灯光不刺眼,最好带个大窗口。